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比你爹妈还关心你的个人交友,航旅纵横改版后的路子有点野...

日期:2019-12-01 13:46:00    阅读次数:1810    保护视力色:       
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经常坐飞机的小伙伴知道,使用旅行应用程序来登记、选择座位、换机票、登记航班和其他信息非常方便。然而,我们心中最方便、最权威的航班和时刻表管理网站,在一则消息传出后曾被推到公众舆论的最前沿,该消息称一名网民在透露了自己的座位选择后受到私人信件的骚扰。

事故原因如下:

9月21日晚,网民@飘柔西峰发布微博称,在她选择了旅行者纵横应用的座位后,陌生人发送骚扰信息,如“我能问你吗?”她发现她还可以通过旅行者十字杆检查航班上其他乘客的姓名和头像。

在评论区,许多网民证实了这一说法。当您选择座位时,您可以看到其他人的座位选择信息。点击身份证进入个人主页,主页上可能会显示“70后”、“金牛座”、“中国东方航空公司偏好”、“过道学校”和“上海”等标签。主页还会显示一张热图,显示你经常去的城市。网民开玩笑说,这比你父母更关心你的朋友,所以最好换成约会应用。

一些网民对在线航空旅行的社交功能允许用户与其他人进行私人对话表示愤慨,这一功能是默认开启的。这显然是对个人隐私的侵犯。

这一事件已被广泛发酵,政府必须站出来解释。9月22日凌晨,航信官方微博发表如下声明:

(1)默认情况下,此功能处于关闭状态,其他人在打开虚拟身份之前无法看到用户信息;

(2)当用户打开虚拟身份时,他将提示虚拟身份与其他人交互。用户需要填写自己的昵称、头像和其他虚拟信息。虚拟身份打开后,只有用户填写的虚拟信息对公众可见,而其他人看不到他们的真实信息。

(3)用户可以随时修改或删除虚拟身份并关闭该功能。

旅行者相信旅行者有完全的自主权来决定他们是否想要社交,并且可以随时停止和取消这个功能。因此,没有上述网民所说的“用户隐私信息披露”。

然而,下载测试后发现,航空旅行公司的“默认关机”不是接收私人信息的功能,而是“开启虚拟身份”的功能。

首次注册进入旅行者十字应用(Traveler's Cross app)后,点击“旅游者”栏进入个人主页时,页面会自动弹出“创建虚拟飞行图像并与其他人互动”的提示。

此时,当选择“取消”时,将再次弹出提示,以创建虚拟飞行图像并与其他人交互。只有选择“创建”选项,才能进入个人主页。此时,默认情况下将打开与他人的私人通信设置。

换句话说,在第一次进入个人主页后,用户必须手动关闭“允许他人与我进行私人对话”的功能。否则,默认情况下,该功能会打开。

事实上,去年6月航空旅行广泛测试类似功能时,就已经存在争议。

当时,该官员表示,“因为听到了大量用户的声音”和“为了帮助每个人带着温度开始飞行”,启动了“虚拟客舱”功能,即用户可以检查同一客舱内乘客的历史飞行位置和频率,为其他乘客添加个性化标签,并与同一客舱内的乘客进行私人对话。

网民自然抵制这一功能。谁愿意出去坐飞机?如果同一客舱的乘客没有检查他们的航班信息,他们也可能会在不知情的情况下被其他人贴上标签,甚至被私人信件骚扰?

结果,航空公司道歉并承诺改进。在后续版本中,应用程序页面上显示的“我的标签”和“我的热图”列已经标记为“隐藏,其他人无法查看”。然而,在最有争议的问题上,比如建立私人信件,似乎没有太大的改进。目前,TravelSky的改进似乎只是将社会功能置于“构建虚拟形象”的门后。显然,航信在空客的社交市场上获利的想法没有改变。

除了涉嫌侵犯个人隐私之外,这也是围绕航信的一个巨大争议。作为一个为驾驶飞机的用户提供服务的工具应用程序,TravelSky可以不顾自己的定位强行走社交路线吗?

所谓的工具产品是指那些能够有效解决用户问题的产品,当它们用完时就可以使用。诚然,实用的工具产品必须有大量的用户群,但很难实现,所以每个人都开始了“工具-服务/内容-社会”的转型之路。

事实上,在互联网时代,社交互动是保持用户粘性和平台活跃以及拓展更多业务的最佳方式。微信和qq的成功足以说明这一点。

工具应用程序社会化并非不可能,比如支付宝。毕竟,每个企业都有自己的商业考虑。社交梦想可以存在。这是开展社会活动最重要的方式。大多数人把自己的选择留给用户是可以接受的。

然而,并不是每个工具产品都适合社交。正如业内人士所提到的,适合社交的产品需要满足两个要求:

(1)通过工具和产品解决用户需求可以产生足够的主题和讨论,从而沉淀用户的原始内容(ugc内容)。

(2)让用户有分享和互动的欲望。

同时满足上述两个要求的工具,如网易云、QQ音乐等软件。上述产品用户的ugc内容记录了用户的情绪,情绪可以支配人们的行为,所以用户愿意对他们有更多的社交行为,比如写更多的信息,与其他用户进行更多的交流,分享各种各样的东西,不会轻易选择类似的竞争对手。

还有一件事需要澄清:互动必须基于共享内容,所以社会互动的本质仍然是内容。尽管航空旅行正试图向社会方向发展,但除了他们更私人的行为数据之外,似乎没有其他用户可以分享的内容,因此没有实际的社会价值。

当然,对于我们的普通用户来说,更重要的是讨论旅行自由能否在不关注他们隐私的情况下发展社会关系。

十一黄金周即将到来。许多人可能会使用这个应用程序,因此保护他们的个人信息尤为重要。毕竟,与其他社交软件不同,TravelSky也有一个骚扰用户的投诉处理机制。旅行者在网上和网下联系紧密,在网上受到骚扰,而那些骚扰你的人在离线飞行时可能就坐在他们旁边。

因此,如果软件是从手机下载的,请手动关闭“允许他人与我进行私人对话”的功能。

(编辑:崔璀)

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